Allmänna villkor & information

PRIVATPERSONER

Tack för ditt intresse för våra produkter! Alla produkter som säljs i webshopen är godkända och testade samt håller en hög kvalitet. Skulle något mot förmodan inte överensstämma med beskrivning eller bild kontakta oss gärna, så vi kan rätta till ev. felaktigheter. Vi vill ha nöjda kunder!

Har du frågor kring användandet av produkter skicka iväg ett mail, vi har lång erfarenhet och sitter på stor kunskap som vi gärna delar med oss av. 

Betalningsvillkor

Moms på 25 % ingår i alla priser. Du har möjlighet att välja vilket betalsätt som passar dig bäst. Vi erbjuder Paypal express checkout och Kustom Checkout. 

Paypal

Väljer du att betala med Paypal så tillkommer det ingen extra avgift förutom ev. fraktkostnad.

Så här går ett Paypalköp till:
- När du valt ut de produkter du vill handla och klickat dig vidare till kassan fyller du först i dina personuppgifter.

- Därefter väljer du Paypal som betalsätt. Sidan laddas om och du skickas vidare till en säker sida där du ombes logga in på ditt Paypal-konto alternativt skapa nytt.

- Var noga med att alla dina uppgifter stämmer innan du klickar dig vidare för att genomföra köpet.

Kustom Checkout

Basic Instinct använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga.
Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna.
När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilket betalmetod du väljer när du genomför ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, såsom Swish, MobilePay, Vipps, iDEAL och Billie, där köpet slutförs.
För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout.
Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet.
Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du Basic Instincts villkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande.
Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Användarvillkoren och Integritetspolicyn.
________________________________________
Stripe
Stripe behandlar säkert alla betalningar som görs via Kustom Checkout. Detta gäller alla tillgängliga betalmetoder. Stripe är reglerat i Europa och auktoriserat av Central Bank of Ireland (referensnummer: C187865) som ett institut för elektroniska pengar. Stripe har laglig rätt att utfärda elektroniska pengar, genomföra betalningstransaktioner, utfärda betalningsinstrument och att bedriva inlösen av betalningstransaktioner. Se Central Bank of Ireland’s register för mer information.
________________________________________
Tillgängliga betalmetoder

Kort
Du kan betala med debet- eller kreditkort från Visa, Mastercard och American Express.
Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout-lösningen. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation.

Swish
Du kan betala snabbt och säkert med Swish. När du väljer Swish godkänner du betalningen i Swish-appen med hjälp av Mobilt BankID. Betalningen behandlas av din bank och Swish.

Apple Pay
Om du använder en Apple-enhet kan du betala med Apple Pay.
Betalningar verifieras med Face ID, Touch ID eller enhetens lösenkod.
Apple Pay använder en säker token för betalning istället för ditt faktiska kortnummer, vilket innebär att varken Basic Instinct, Kustom eller Stripe någonsin ser ditt fullständiga kortnummer.
Apple Pay använder webbläsarens eller enhetens inbyggda funktioner och lägger vanligtvis inte några egna cookies på vår webbplats.

Google Pay
Med Google Pay kan du betala med de kort som finns sparade i din Google Wallet.
Google Pay använder tokenisering och flera säkerhetslager (såsom kryptering och biometrisk verifiering eller PIN). Ditt faktiska kortnummer delas aldrig med Basic Instinct, Kustom eller Stripe.
För att visa Google Pay-knappen hämtas ett tekniskt skript från Google. Skriptet kan använda tekniska cookies eller lokal lagring i syfte att motverka bedrägerier.

MobilePay
MobilePay är en mobil plånbok som ofta används i Danmark och Finland.
När du väljer MobilePay genomför du betalningen i MobilePay-appen och godkänner köpet där.
När betalningen är godkänd behandlar Stripe en korttransaktion i bakgrunden via det kort som är kopplat till ditt MobilePay-konto.

Vipps
Vipps är en mobil betaltjänst som används i Norge. När du väljer Vipps genomför du betalningen i Vipps-appen, vanligtvis med BankID eller annan stark autentisering.
Stripe behandlar därefter en korttransaktion via det kort som är kopplat till ditt Vipps-konto.

iDEAL
För kunder med nederländska bankkonton gör iDEAL det möjligt att betala direkt via din internetbank.
När du väljer iDEAL väljer du din bank och loggar in som vanligt. Betalningen bekräftas av din bank, och Basic Instinct får omedelbar betalningsbekräftelse via Stripe.

Billie
För företagskunder i Sverige erbjuder Kustom Billie, en B2B-lösning för ”köp nu, betala senare”.
När du väljer Billie genomförs en kreditprövning, och företagskunder kan normalt få 30 dagars betalningsvillkor.
Basic Instinct får betalning direkt från Billie när varan har skickats, medan företagskunden betalar Billie enligt deras villkor.
Billie är endast avsett för företagsköp, inte konsumenter.

Banköverföringar
I vissa fall kan du betala via banköverföring. När du väljer denna metod får du betalningsinformation (t.ex. ett virtuellt bankkontonummer) dit du ska skicka betalningen.
Medel överförs från din bank till ett konto som hanteras via Stripe. Stripe kopplar automatiskt din betalning med din order utan att dina faktiska bankuppgifter exponeras.
Din beställning behandlas när den har mottagits och betalningen har stämts av.
Säkerhet för betalningar
Alla betalningar som görs via Kustom Checkout är fullt krypterade och uppfyller europeiska säkerhetskrav, inklusive PSD2 och Stark Kundautentisering (SCA).
________________________________________
Säkerhet för kortbetalningar
Kustom lagrar inte din kortinformation. All kortinformation är krypterad (SSL) och behandlas av betaltjänstleverantören enligt PCI DSS-standard. Stark kundautentisering (t.ex. 3D Secure, BankID) kan också gälla beroende på vilken betalmetod du har valt.
________________________________________
Avbrutna beställningar online
Om din beställning har avbrutits eftersom alla produkter inte fanns tillgängliga i butiken eller i Basic Instincts lager, kommer dina pengar att återbetalas till dig via Kustom. Återbetalningen görs genom samma betalmetod som användes för den ursprungliga beställningen. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.
________________________________________
Integritet och cookies
Kustom kan använda en cookie för att automatiskt fylla i dina uppgifter (som namn, adress eller ID-nummer) när du avslutar köpet, baserat på information du valt att spara. Dessa uppgifter kan hämtas från oss eller våra partners. Du kan när som helst inaktivera autofyll genom att ändra dina inställningar vid köpet, kontakta oss eller radera cookies från din enhet.
Du hittar Kustoms integritetspolicy här.
Kustom, Stripe och varje betalmetod såsom Swish, Billie etc. agerar som separata personuppgiftsansvariga för sina respektive aktiviteter för behandling.
Basic Instinct lagrar aldrig kortnummer eller kortinformation.



Fraktkostnad

Det tillkommer en fraktavgift på 49 kr på alla beställningar. Fraktfritt över 300 kr. 

KÖPVILLKOR

Du måste vara minst 18 år för att beställa från oss.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning. Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundtjänst omedelbart. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det bra om du har kundnr/ordernr antecknat. Vill du annullera eller ändra något i din order ber vi dig att höra av dig till vår kundtjänst så snart som möjligt.

Leveranstid

Normal leveranstid är 2-15 dagar för alla beställningar. OBS! Följesedeln ligger i paketet.

Alla beställningar aviseras till dig och skickas till DHLs utlämningsställe. Det är ett krav att alla paket skall hämtas ut med giltigt legitimation dvs ID kort, körkort eller pass. Om mottagaren av paketet saknar giltigt legitimation kan dessvärre paketet inte hämtas ut.

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer och för eventuella prisfel.

Kontakta oss om du har frågor kring leveranstider eller övrigt.

Transport

BASIC INSTINCT skickar alla inrikes paket med DHL. För synliga transportskador skall anmärkningar omedelbart anmälas till utlämningsstället, helst redan vid mottagandet. Vid andra typer av transportskador skall anmärkningar ske till DHL inom 7 dagar efter mottagandet. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du ekonomiskt ansvarig, detta gäller dock inte om du skickar en reklamation eller felexpedition tillbaka till oss, då står BASIC INSTINCT som ekonomiskt ansvariga.

Byten & returer

Kontakta alltid kundtjänst innan du skickar tillbaka en vara, oavsett anledning.

Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Ångertiden börjar gälla den dag du tagit emot din vara. Till formuläret för ångerbegäran >>

Ångerrätten gäller endast om varan är i väsentligt oförändrat skick. Du får inte bryta plomberingar på produkten.

Vid utnyttjande av ångerrätten är du som kund ansvarig för både returkostnad samt att varan/varorna kommer hela i retur. Du får inte returnera varor mot postförskott.

OBS! Ångerrätt gäller ej för produkter inom kosmetik pga hygieniska skäl.

Reklamation

Är din vara skadad eller felaktigt ska varan reklameras inom skälig tid (högst tre år enligt Konsumentköplagen). Reklamationen ska göras på baksidan av följesedeln. Beskriv felet noggrant och ange om du vill ha ny vara eller pengarna tillbaka.

Beroende på typ av reklamation kan kunden komma att få lägga ut för returfrakten. Vid godkänd reklamation ersätts kunden alltid för eventuella kostnader (returfrakt).

Hävs ett köp på riktiga grunder, vid till exempel utnyttjande av ångerrätten, reklamation eller godkänd retur återbetalar vi alltid kunden inom 30 dagar.

Vid eventuell tvist följer BASIC INSTINCT den Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Ej utlösta paket

För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift för outlöst paket på 249 kr.

Faktura skickas ut inom 3 dagar från datumet då det outlösta paketet registrerats hos oss. Fler än 3 outlösta paket innebär att kunden spärras hos BASIC INSTINCT. 

Sekretess och personuppgiftslagen

När du registrerar dig och gör ett köp godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi lämnar aldrig ut personuppgifter till tredje part.

Enligt Personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att begära ut den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. 

Frågor om pågående leveranser, returer och frågor: Kontakta vår kundtjänst. Öppettider: 9-15 mån-fre. Tel: +46 (0)8-651 05 20

________________________________

ÅTERFÖRSÄLJARE

BASIC INSTINCT ägs av JLA Projects AB, org. nr 556727-3635

2024-01-01

Sker en valuta fluktuation (GPB/EUR, SEK/EUR and EUR) på mer än +/5%, förbehåller sig BASIC INSTINCT rätten att höja priserna.

BASIC INSTINCT erhåller rätten att ändra prisstrukturen som är beroende av tillverkningskostnader, materialkostnader, transportkostnader och/eller importskatt och tull. OM så skulle ske kommer BASIC INSTINCT omedelbart informera kunden.

Mottagaren (kunden) får ej agera som mellanhand och sälja vidare BASIC INSTINCT produkter till andra återförsäljare inom eller utanför dennes land om så inte är godkänt i separat kontrakt av BASIC INSTINCT.

Skadat gods ersätts endast om det är anmält senast 1 vecka efter mottagandet. Ingen ersättning i pengar ges.

Minimi startorder är 10 000 SEK / 1000 EUR.

Leveranstid är 1-15 dagar beroende på lagerstatus. 

Fraktkostnad är ej inkluderat i priset. 

För alla orders inom EU, och kunden är registrerad för moms i landet där verksamhet utförs, kommer ej moms (VAT) ingå i fakturan.

Vi tillämpar förskottsbetalning på alla beställningar från kunder utanför Sverige.

Betalning sker via banköverföring, faktura eller Paypal.

Vid försenad betalning tillkommer ränta. 

Genom att lägga en beställning accepteras våra allmänna villkor.

Om du har övriga frågor och behöver mer information, tveka inte att kontakta oss.

Tack för att du fyller i ansökan om att bli kund och vi tackar även för intresset att bli återförsäljare av BASIC INSTINCT produkter. Vi kommer kontakta er så fort vi har godkänt er ansökan.

Frågor om pågående leveranser, kontakta vår kundtjänst. Öppettider: 9-15 mån-fre. Tel: +46 (0) 8-651 05 20

Webbshoppen ägs och drivs av: 
JLA Projects AB