ALLMÄNNA VILLKOR & INFORMATION

PRIVATPERSONER

Tack för ditt intresse för våra produkter!

Vi på Basic Instinct vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Vi arbetar med noggrant utvalda produkter och strävar efter att information, produktbeskrivningar och bilder i vår webbshop ska vara så korrekta som möjligt.

Om en produkt mot förmodan inte överensstämmer med beskrivningen eller om du upptäcker felaktig information är du alltid välkommen att kontakta oss.

Har du frågor om våra produkter eller hur de används är du också varmt välkommen att höra av dig till vår kundtjänst. Vi har lång erfarenhet av vårt sortiment och hjälper dig gärna.

PRISER OCH BETALNING

Varje vara anges med pris inklusive moms. I kassan ser du det totala priset inklusive moms, eventuella avgifter samt avdragna rabatter.

Att beställa och betala via Basic Instinct är säkert och enkelt. De betalningsalternativ som är tillgängliga för ditt köp visas i kassan och hanteras genom Qliro Checkout.

Betalningsalternativen kan bland annat omfatta:

1. Qliro Faktura
2. Qliro Konto och Qliro Delbetalning
3. Kortbetalning
4. Swish
5. Andra betalningsalternativ som vid var tid erbjuds genom Qliro Checkout

Varje genomförd och godkänd beställning genererar automatiskt en orderbekräftelse. Om du inte får någon orderbekräftelse rekommenderar vi att du kontrollerar din skräppost och att du har angett rätt e-postadress.

Ett bindande avtal mellan dig och Basic Instinct ingås när vi har bekräftat din beställning.

Qliro gör det enkelt, flexibelt och tryggt att betala för ditt köp. Vilka betalningsalternativ som erbjuds kan variera beroende på bland annat köpesumma och de uppgifter som lämnas i samband med köpet.

Genom att använda Qliro Checkout omfattas du även av Qliros tillämpliga villkor och Qliros behandling av personuppgifter.

För betalningsalternativ som innebär kredit kan identitetskontroll och kreditprövning genomföras av Qliro. BankID eller annan stark kundautentisering kan krävas.

QLIRO FAKTURA

Om Qliro Faktura finns tillgängligt för ditt köp kan du välja att betala mot faktura.

Fakturan skickas av Qliro till den e-postadress som du anger vid köpet. Betalningsvillkor, eventuella avgifter, dröjsmålsränta och övriga villkor framgår i kassan och av Qliros vid var tid gällande fakturavillkor.

Vid fakturaköp kan Qliro genomföra en kreditprövning. Behandling av personuppgifter och eventuell kreditupplysning hanteras av Qliro enligt deras villkor och integritetspolicy.

QLIRO KONTO OCH DELBETALNING

Om Qliro Konto eller Delbetalning erbjuds i kassan kan du välja att dela upp betalningen för ditt köp.

När du ansöker om delbetalning får du besked från Qliro om din ansökan har beviljats. Om ansökan inte beviljas kan du gå tillbaka till kassan och välja ett annat tillgängligt betalningsalternativ.

Vilka delbetalningsalternativ, räntor och avgifter som gäller visas av Qliro innan du slutför köpet.

Qliro kan genomföra en kreditprövning i samband med ansökan om kredit.

Fullständiga villkor och Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation tillhandahålls av Qliro.

KORTBETALNING

Du kan betala med de betal- och kreditkort som vid köptillfället stöds av Qliro Checkout.

Kortbetalningen hanteras av Qliro och sker genom system som uppfyller tillämpliga säkerhetskrav för kortbetalningar, inklusive PCI DSS.

För ökad säkerhet kan 3D Secure eller annan stark kundautentisering användas.

Basic Instinct lagrar inte ditt fullständiga kortnummer eller kortets säkerhetskod.

När du genomför en kortbetalning kan köpesumman först reserveras på ditt konto och därefter debiteras i samband med att beställningen behandlas eller skickas, i enlighet med Qliros villkor.

SWISH

Om Swish erbjuds som betalningsalternativ i kassan kan du betala direkt via Swish.

Du godkänner betalningen i Swish-appen med Mobilt BankID eller annan tillgänglig autentiseringsmetod.

Vid en godkänd retur eller återbetalning hanteras återbetalningen i enlighet med Qliros och Basic Instincts villkor.

SÄKER BETALNING

Alla betalningar genom Qliro Checkout hanteras med de säkerhetslösningar och autentiseringskrav som gäller för respektive betalningsmetod.

Basic Instinct lagrar inte fullständiga kortnummer eller säkerhetskoder.

För frågor som gäller själva betalningen, fakturan, delbetalningen eller ditt Qliro-konto hänvisar vi till Qliro.

Avbrutna beställningar online
Om din beställning har avbrutits eftersom alla produkter inte fanns tillgängliga i butiken eller i Basic Instincts lager, kommer dina pengar att återbetalas till dig via Kustom. Återbetalningen görs genom samma betalmetod som användes för den ursprungliga beställningen. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.
________________________________________
Integritet och cookies
Qliro kan använda en cookie för att automatiskt fylla i dina uppgifter (som namn, adress eller ID-nummer) när du avslutar köpet, baserat på information du valt att spara. Dessa uppgifter kan hämtas från oss eller våra partners. Du kan när som helst inaktivera autofyll genom att ändra dina inställningar vid köpet, kontakta oss eller radera cookies från din enhet.
Du hittar Qliros integritetspolicy här.
Qliro, PayPal och varje betalmetod såsom Swish, Vipps, MobilePay etc. agerar som separata personuppgiftsansvariga för sina respektive aktiviteter för behandling.
Basic Instinct lagrar aldrig kortnummer eller kortinformation.

Fraktkostnad

Det tillkommer en fraktavgift på 49 kr på alla beställningar. Fraktfritt över 300 kr. 

KÖPVILLKOR

Du måste vara minst 18 år för att beställa från oss.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning. Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundtjänst omedelbart. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det bra om du har kundnr/ordernr antecknat. Vill du annullera eller ändra något i din order ber vi dig att höra av dig till vår kundtjänst så snart som möjligt.

Leveranstid

Normal leveranstid är 2-15 dagar för alla beställningar. OBS! Följesedeln ligger i paketet.

Alla beställningar aviseras till dig och skickas till DHLs utlämningsställe. Det är ett krav att alla paket skall hämtas ut med giltigt legitimation dvs ID kort, körkort eller pass. Om mottagaren av paketet saknar giltigt legitimation kan dessvärre paketet inte hämtas ut.

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer och för eventuella prisfel.

Kontakta oss om du har frågor kring leveranstider eller övrigt.

Transport

BASIC INSTINCT skickar alla inrikes paket med DHL. För synliga transportskador skall anmärkningar omedelbart anmälas till utlämningsstället, helst redan vid mottagandet. Vid andra typer av transportskador skall anmärkningar ske till DHL inom 7 dagar efter mottagandet. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du ekonomiskt ansvarig, detta gäller dock inte om du skickar en reklamation eller felexpedition tillbaka till oss, då står BASIC INSTINCT som ekonomiskt ansvariga.

Byten & returer

Kontakta alltid kundtjänst innan du skickar tillbaka en vara, oavsett anledning.

Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Ångertiden börjar gälla den dag du tagit emot din vara. Till formuläret för ångerbegäran >>

Ångerrätten gäller endast om varan är i väsentligt oförändrat skick. Du får inte bryta plomberingar på produkten.

Vid utnyttjande av ångerrätten är du som kund ansvarig för både returkostnad samt att varan/varorna kommer hela i retur. Du får inte returnera varor mot postförskott.

OBS! Ångerrätt gäller ej för produkter inom kosmetik pga hygieniska skäl.

Reklamation

Är din vara skadad eller felaktigt ska varan reklameras inom skälig tid (högst tre år enligt Konsumentköplagen). Reklamationen ska göras på baksidan av följesedeln. Beskriv felet noggrant och ange om du vill ha ny vara eller pengarna tillbaka.

Beroende på typ av reklamation kan kunden komma att få lägga ut för returfrakten. Vid godkänd reklamation ersätts kunden alltid för eventuella kostnader (returfrakt).

Hävs ett köp på riktiga grunder, vid till exempel utnyttjande av ångerrätten, reklamation eller godkänd retur återbetalar vi alltid kunden inom 30 dagar.

Vid eventuell tvist följer BASIC INSTINCT den Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Ej utlösta paket

För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift för outlöst paket på 249 kr.

Faktura skickas ut inom 3 dagar från datumet då det outlösta paketet registrerats hos oss. Fler än 3 outlösta paket innebär att kunden spärras hos BASIC INSTINCT. 

Sekretess och personuppgiftslagen

När du registrerar dig och gör ett köp godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi lämnar aldrig ut personuppgifter till tredje part.

Enligt Personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att begära ut den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. 

Frågor om pågående leveranser, returer och frågor: Kontakta vår kundtjänst. Öppettider: 9-15 mån-fre. Tel: +46 (0)8-651 05 20

________________________________

ÅTERFÖRSÄLJARE

BASIC INSTINCT ägs av JLA Projects AB, org. nr 556727-3635

2024-01-01

Sker en valuta fluktuation (GPB/EUR, SEK/EUR and EUR) på mer än +/5%, förbehåller sig BASIC INSTINCT rätten att höja priserna.

BASIC INSTINCT erhåller rätten att ändra prisstrukturen som är beroende av tillverkningskostnader, materialkostnader, transportkostnader och/eller importskatt och tull. OM så skulle ske kommer BASIC INSTINCT omedelbart informera kunden.

Mottagaren (kunden) får ej agera som mellanhand och sälja vidare BASIC INSTINCT produkter till andra återförsäljare inom eller utanför dennes land om så inte är godkänt i separat kontrakt av BASIC INSTINCT.

Skadat gods ersätts endast om det är anmält senast 1 vecka efter mottagandet. Ingen ersättning i pengar ges.

Minimi startorder är 10 000 SEK / 1000 EUR.

Leveranstid är 1-15 dagar beroende på lagerstatus. 

Fraktkostnad är ej inkluderat i priset. 

För alla orders inom EU, och kunden är registrerad för moms i landet där verksamhet utförs, kommer ej moms (VAT) ingå i fakturan.

Vi tillämpar förskottsbetalning på alla beställningar från kunder utanför Sverige.

Betalning sker via banköverföring, faktura eller Paypal.

Vid försenad betalning tillkommer ränta. 

Genom att lägga en beställning accepteras våra allmänna villkor.

Om du har övriga frågor och behöver mer information, tveka inte att kontakta oss.

Tack för att du fyller i ansökan om att bli kund och vi tackar även för intresset att bli återförsäljare av BASIC INSTINCT produkter. Vi kommer kontakta er så fort vi har godkänt er ansökan.

Frågor om pågående leveranser, kontakta vår kundtjänst. Öppettider: 9-15 mån-fre. Tel: +46 (0) 8-651 05 20

Webbshoppen ägs och drivs av: 
JLA Projects AB